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家得宝9月21开门解决顾客善后问题

发布时间:2019-09-24 13:52:42

家得宝9月21开门解决顾客善后问题

9月15日,家得宝中国公司连发两封致顾客、供货商的公开信,并承诺9月21日开门解决顾客的善后问题,同时公布解决供应商的善后问题,有关员工的赔偿问题也已展开。

前情回顾

从14日早上开始,家得宝建材家居超市突然关闭在中国的7家门店,其中就包括郑州 店,截至昨天,该店拖欠200多名员工近一个月工资和赔偿金,拖欠供货商货款上千万,欠工长工钱数目不详,还有很多顾客缴纳了货款后,没有提货,无人出面 解决以上问题,众人讨要欠款无门。9月15日本报在A12版刊登《一声不吭突然关张,家得宝耍的什么宝?》一文。

家得宝员工等待结果

最新进展

9月15日,家得宝中国公司连发两封致顾客、供货商的公开信,并承诺9月21日开门解决顾客的善后问题,同时公布解决供应商的善后问题,有关员工的赔偿问题也已展开。

对顾客本周五重新开门处理

9月15日下午,家得宝中国公司在其官方站上公布了致顾客的公开信,其中承诺,将妥善处理所有善后事宜,保障每一个顾客的合法权利。并决定于 9月21日重新开门,并在之后的3个月内专门处理所有顾客的问题。根据不同情况,该公司将采取退款、送货、退货、继续施工等措施,按照合同约定承担相应责 任,并继续承担产品保修等。

对供货商设留守团队回复、清理

15日下午,该公司也公布了一封致供货商的公开信,称将保持一个留守团队,回复供货商的问题,清理正在进行的订单和存货,并负责应收应付账目的处置。

为什么没解决好有关问题就突然宣布关店?昨天下午,采访了家得宝中国公司发言人栾晓菲,她说:做出这个战略调整挺艰难的,没有一个特别理想的时间节点来告诉大家。她说,21日开门只是解决顾客的善后问题,并不是正常营业。

对员工将展开一对一赔偿协商

栾晓菲说,此次关店影响大约850名员工,公司将这些员工提供高于国家标准的离职补偿以及再就业支持,但具体怎么高于国家标准,她没说。她说,目前该公 司已组织有关人员赴郑州和郑州店的员工展开一对一的赔偿协商,对于员工们的意见,公司人力部门会在研究后作出答复。昨天下午,再次来到家得宝郑州店, 只见该店门前,几位民警、十几位巡防队员正在值守。店前的公示牌上张贴了致顾客和供货商的公开信。还了解到,目前郑州市金水区政府、郑州市商务局也已 组织人员处理此事。

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