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觸屏失準因手機進水酷派售后鑒定結果引消費

发布时间:2019-11-09 00:55:01

触屏失准因进水酷派售后鑒定結果引消費者質疑

“第一次坏了给换了主板,第二次怎么就是因为进水呢?”近日,市民杨女士向党报反映,其购买的酷派多次出现触屏失准导致无法使用的情况,第二次维修时,售后告知杨女士经过检测存在进水现象,属于人为原因,需自费维修杨女士对此并不认同

杨女士告诉,2014年7月,她通过酷派官订购了一款,当年12月初,出现屏幕触控不准、失灵现象无奈之下,杨女士将送往位于历下区趵北路的酷派售后进行维修,工作人员告知系主板损坏所致,由于杨女士的正处在“三包”期内,售后免费为其更换了主板,问题得以解决2015年3月下旬,杨女士的再次出现屏幕问题,同时伴有相机失灵等问题,杨女士再次将送往售后进行维修然而此次工作人员给出的原因为进水,需要杨女士自费进行维修

“使用时一直比较注意,根本不可能进水”杨女士对工作人员的说法提出了质疑她告诉,她现场查看了内部的商标,并未出现进水痕迹,随后她要求工作人员提供详细的检测报告以说明判断进水的依据,但工作人员迟迟没有提供无奈之下,杨女士将留在了售后等待检测报告,但至今没有进展

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