您的位置: 新会信息网 > 娱乐

上海号百回应315曝光外呼业务系创新未收

发布时间:2019-11-09 17:53:46

上海号百回应315曝光:外呼业务系创新 未收集用户信息

东方于量3月16道:昨晚的央视3·15晚会,对部分企业涉嫌拨打骚扰和买卖个人信息的现象进行了曝光。今天上午,涉事企业之一上海号百信息服务公司对央视的报道进行了回应,称并未恶意搜集用户个人信息,而外呼业务则是”服务模式创新”。

在央视的报道中,上海号百被指为骚扰”开绿灯”,而在央视暗访过程中,该公司的一名严姓经理更是直言用户个人信息的搜集属”灰色地带”,只能暗箱操作。

对此,上海号百信息服务公司总经理王群今天中午在接受东方采访时表示,报道中出现的严姓经理确系号百员工。王群称,严姓经历踏上工作岗位时间不长,尚”在学习过程中”,因此在向暗访介绍业务时”描述并非特别规范”。同时,央视3·15晚会播出后,号百公司已成立了调查组,展开内部调查取证。王群承诺,一旦发现违规行为,将严肃处理。

对于给骚扰”开绿灯”的指责,号百方面则大呼冤枉,称该外呼业务系公司的服务模式创新,是对旗下114查号服务的进一步延伸,旨在针对用户需求,通过对特定人群呼出,为用户提供更为精准的信息资讯服务。王群表示,该项业务于去年12月底推出,目前尚在内部测试阶段。

同时,号百方面还表示,公司并不存在央视报道中所指称的恶意搜集用户个人信息的行为,所有数据均来源于公司旗下114查号服务平台的信息沉淀。号百方面称,114查号服务日均呼叫量在15万次左右,这些呼叫数据自然沉淀到公司业务平台。

号百方面称,这些数据仅包含一个号码,再无其他任何个人信息。而号百口中的”创新服务”就是通过对来电查询内容的分析,定向投放信息资讯。号百公司总经理王群举例说:”比如说某个用户多次打114查询某家饭店的,我们就会认为这个用户对这家饭店有兴趣,就会呼出向他介绍这家饭店的优惠活动等信息。”

那么,号百的”创新服务”,究竟是不是骚扰呢?根据国家工信部2013年发布的《电信和互联用户个人信息保护规定》,未经用户同意,电信业务经营者、互联信息服务提供者不得、使用用户个人信息。但王群者认为,号百的外呼业务是为满足用户多元化的个人需求:”如果用户确实有需求,他就不会认为这是骚扰。”

但是,王群同时也承认用户对于该项业务确实可能存在接受度问题,并表示未来公司将通过采访和回访调查,考量用户接受度,从而最终决定是否优化乃至是否进一步推进该业务。

机床
装修日记
白羊座
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的